Studie avslöjar utmaningar för nordiska tjänsteföretag i projektleveranser

En färsk rapport från affärssystemleverantören Unit4 visar att de nordiska företagen upplever den högsta frekvensen av störningar i sina projektleveranser. Undersökningen avslöjar att 34 procent av de nordiska respondenterna rapporterar regelbundna problem, vilket är mer än i andra regioner. I Kanada ligger denna siffra på 26 procent, medan globalt 30 procent av företagen anger liknande utmaningar.

Denna insikt kommer samtidigt som företagen står inför en ökad arbetsbelastning, där sex av tio företag förutser att deras arbetsvolymer kommer att öka eller bli mer komplexa inom det kommande året. Här framhävs vikten av att effektivisera processerna för att hantera dessa utmaningar.

Studien pekar också på att företag som implementerar moderna, integrerade molnlösningar upplever färre fel i sina ekonomiska rapporter, budgetar och prognoser. Användningen av molnbaserade system varierar dock kraftigt, med 36 procent av företagen i USA som använder sådana plattformar, jämfört med endast 22 procent i Tyskland.

Flera respondenter uttrycker även förväntningar på att AI kommer att förbättra verksamheternas effektivitet samt analys- och prognostiseringsförmåga. ”Krav på effektivitet, lönsamhet och leveransförmåga ökar för tjänsteföretagen. När arbetsbelastningen stiger, är det avgörande att minimera tiden för förlorade manuella processer”, säger en expert.

Rapporten visar att många verksamheter fortfarande navigerar i komplexa IT-miljöer. Två tredjedelar av de globala respondenterna använder fragmenterade system, vilket tvingar dem att förlita sig på manuellt arbete och kalkylblad. Det resulterar i att medarbetare ofta måste arbeta övertid för att hantera flaskhalsar i bokslutsprocesser.

”I takt med att projektverksamheter expanderar, blir effekterna av ineffektiva processer tydliga. Försenade leveranser skadar inte bara produktiviteten utan även medarbetarnas arbetsbelastning och kundupplevelsen”, säger en expert. Det finns ett ökat intresse för att förenkla processerna och förbättra datakvaliteten.

Studien visar dessutom att mer än 25 procent av medarbetarna som arbetar nära kunder tillbringar över 30 procent av sin tid på administrativa uppgifter, vilket hindrar dem från att fokusera på kundprojekt. Denna resursfördelning påverkar tjänsteföretagens effektivitet negativt.

Undersökningen genomfördes av Pierre Audoin Consultants (PAC) under mars-april 2026 för Unit4. 500 beslutsfattare från olika branscher deltog, inklusive managementkonsulter och IT-tjänsteföretag. Respondenterna representerade organisationer med 250–5000 anställda i flera länder.