Strategiska materialval som nyckel till framgång för VVS-företag

När konkurrensen inom bygg- och installationssektorn ökar, blir kundupplevelsen en avgörande faktor, särskilt för mindre företag. Averbo VVS Installationer har erkänt betydelsen av att välja rätt material och leverantörer för att upprätthålla kvalitet, trygghet och långsiktiga relationer med sina kunder.

En liten verksamhet måste ha ett skarpt fokus på detaljerna, vilket omfattar rådgivning, service, materialval och utförande. Jörgen Averbo leder Averbo VVS Installationer AB i Stockholm, där han personligen ansvarar för installationer och övervakar hela processen för kunderna.

”Vi är ett litet företag och kundens upplevelse är avgörande för vår verksamhet. Det handlar ofta om små detaljer, som hur något placeras, hur lätt det är att använda och hur trygg installationen känns. Men allt måste klaffa och produkterna vi använder måste leva upp till både våra och kundernas krav,” säger hon.

Materialval har utvecklats till en strategisk aspekt snarare än enbart teknisk, särskilt när privatkunder blir mer informerade och noga jämför både lösningar och priser.

”För mig är det självklart att produkterna jag installerar ska fungera problemfritt över tid. Om något krånglar är det jag som får samtalet. Därför väljer jag lösningar som är driftsäkra, enkla att installera korrekt och lätta för kunden att förstå och använda,” framhäver hon.

Averbo VVS började för ungefär fyra år sedan använda golvvärmesystemet Sentio från Wavin, där en konkurrenskraftig prisbild och teknisk funktionalitet var viktiga faktorer i arbetet med prismedvetna kunder.

”Som mindre aktör kan jag inte konkurrera med stora entreprenörer på volym. Därför måste produkterna vara prisvärda, men utan att tumma på kvaliteten. Wavin var första steget, och sedan har samarbetet bara flutit på,” noterar hon.

Idag är Sentio det primära valet i många av deras projekt. En väsentlig fördel är den medföljande appen, som gör det möjligt för kunder att styra värmen digitalt.

”Appen är tydlig och lätt att förstå, även för kunder som inte är tekniskt intresserade. Det minskar tröskeln och gör att kunden känner sig trygg med sin installation,” förklarar hon.

Utöver golvvärme tillämpar Averbo VVS även andra Wavin-lösningar, såsom plastavloppssystem för badrum. Vikt läggs på placering, åtkomlighet och säkerhet i projekten.

”Jag försöker alltid förklara för kunden hur jag tänker kring installationen. Det skapar förståelse och förtroende. Jag är ödmjuk inför kundens vision, men levererar det som är bäst i praktiken,” uttrycker hon.

Från Wavin ser man samarbetet som ett exempel på hur mindre installationsföretag kan arbeta med kvalitet och kundrelationer.

”Installatörer som kombinerar yrkesskicklighet med tydligt kundfokus är avgörande för branschens utveckling. Jörgen står för ett arbetssätt som vi gärna lyfter fram,” säger hon.

Diskussioner pågår nu om att fördjupa samarbetet genom ett utökat servicepartnerskap, med målet att knyta närmare band till långsiktiga installatörer.

”För oss handlar det om att samarbeta med installatörer vi litar på och som gör jobbet enligt konstens alla regler. Där är Averbo VVS ett självklart val,” avslutar hon.