Avy introducerar ny plattform för hyresgästhantering i Norden

Avy avancerar i sin strävan att skapa framtidens boendeplattform genom introduktionen av Tenant Management. Denna nya komponent samlar hela hyresgästrelationen i ett system, vilket innefattar allt från boendeappen till en omfattande ärendehantering och kommunikationsverktyg för hyresgäster.

Med omkring 500 000 anslutna lägenheter och miljontals interaktioner har Avy utvecklat en unik insikt om hyresgästernas behov och förväntningar. Denna kunskap utgör grunden för den nya satsningen. Genom den nyetablerade koncernen Audria har företaget också fördjupat sin kompetens.

– Trots stora investeringar i digitalisering saknar många bostadsbolag fortfarande ett system som är utformat för hyresgästen. Fastighetssystem är fokuserade på utveckling och förvaltning, medan CRM-plattformar riktar sig till kunder i allmänhet. Det finns ett gap däremellan – och Avy Tenant Management fyller det, säger en talesperson.

Plattformen förenar Tenant Experience och Tenant Management i ett integrerat ekosystem. Detta ger fastighetsbolag en helhetsbild och gör att hyresgäster inte behöver navigera mellan olika system eller appar.

Den första lanseringen inom Tenant Management fokuserar på en komplett lösning för ärendehantering, som sammanställer ärenden i ett enda system och underlättar för både hyresgäster och förvaltning. Efterfrågan har varit stark inför lanseringen, där flera kunder redan har anslutit sig med förhoppningar om ökad effektivitet och minskade kostnader.

AI spelar en avgörande roll i Tenant Management. Avys AI-agenter är tränade på branschspecifika dialoger och processer, vilket hjälper bostadsbolag att automatisera arbetsflöden och förbättra kommunikationen med hyresgäster.

– Våra kunder strävar efter att förenkla sina processer. De vill inte behöva arbeta i flera system för att hantera hyresgästens resa. Med Tenant Management kan de centralisera kommunikation, kunddata, ärendehantering och service i en plattform skräddarsydd för bostadsbolag, säger en talesperson.

Lanseringen av Tenant Management kommer att ske stegvis i Norden, med Sverige som den första marknaden under 2026. Därefter planeras lanseringar i Finland och Danmark.